About This Class
Te encuentras haciendo el levantamiento de información para un proceso de venta de mercancías al público en general de un negocio de refacciones, en ese momento al hacer el desglose de los procesos Ni
Description
En este curso el estudiante comprenderá los fundamentos de la Gestión por Procesos (BPM), así como sus técnicas más conocidas enfocadas a la identificación, control, documentación y mejora de los procesos de una organización. Lo anterior incluye los procedimientos, formatos, secuencias de actividades, imágenes (si aplica), controles/autorizaciones, burocracia, factibilidad y la propia gestión de las operaciones y sus indicadores de desempeño.
Además, se verán ejemplos prácticos de procesos y procedimientos de las áreas/operaciones más comunes en las organizaciones, mostrando paso a paso su creación y estructura, la relación de los mismos con el uso de formatos y estándares de trabajo, así como el flujo de las actividades partiendo de una secuencia lógica y culminando en la óptima para los fines de dicho procedimiento.
Finalmente, se abordarán las principales técnicas para la mejora continua de los procesos referenciando a los ejemplos ya vistos previamente y manteniendo la coherencia con el flujo de actividades definido, los formatos y documentos aplicables, el personal responsable de la actividad y cualquier nueva actividad necesaria para el proceso establecido y el funcionamiento ininterrumpido de las operaciones primarias y de soporte de todas las áreas, sin descuidar/perjudicar con ello otros procesos de la propia organización y sus subsidiarias.
Project Guide
Te encuentras haciendo el levantamiento de información para un proceso de venta de mercancías al público en general de un negocio de refacciones, en ese momento al hacer el desglose de los procesos Nivel 0, 1, etc. Llegas al nivel de procedimientos, en ese momento te das cuenta que uno de los procesos identificados en ese nivel es para ventas en mostrador. Con lo anterior en mente, ¿consideras que sería mejor tratar a dicho proceso con la estructura de un procedimiento o de una instrucción de trabajo?, ¿Por qué?
Overview
Lesson 1:Que es un proceso def def
Lesson 2:Clasificacion de los procesos def
Lesson 3:Que es procedimiento def
Lesson 4:As is to be def
Lesson 5:Inventario de procesos def
Lesson 6:KPIs def
Lesson 7:Ficha de procesos def
Lesson 8:Formatos def
Lesson 9:BPMN def
Lesson 10:Proceso as is to be def
Lesson 11:Proceso def
Lesson 12:Documento 1 def
Lesson 13:IT PARTE 1 def
Lesson 14:IT PARTE 2 def
Lesson 15:Estandar def
Lesson 16:Anectdota del tanque def
Lesson 17:Anectdota 2 def
Lesson 18:Control de modificaciones def
Lesson 19:Analisis de los procesos def
Lesson 20:Hucos Vacíos def
Lesson 21:Creacion de un proceso def
Lesson 22:PDCA def
Lesson 23:PDCA def1


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