DameWare Remote Support (DRS) es una herramienta de soporte remoto de TI y administración de sistemas asequible y fácil de usar que le permite simplificar y acelerar el soporte al cliente. Dondequiera que se encuentren sus usuarios finales, puede acceder de forma remota a sus sistemas con el software DameWare Mini Remote Control integrado y utilizar las herramientas del sistema en la consola DameWare Remote Support para proporcionar una asistencia remota más rápida.



Las 5 razones principales para usar el software de soporte remoto de DameWare
– Control remoto de sistemas Windows, Linux y Mac OS X
– Herramientas integradas para monitoreo remoto de sistemas, administración de AD, diagnósticos de red y más
– Obtenga acceso remoto a computadoras dentro y fuera del firewall de la red
– Ofrezca asistencia remota sobre la marcha desde dispositivos móviles iOS y Android
– Software de soporte de TI remoto para usuarios finales ilimitados

Controle de forma remota computadoras de escritorio, portátiles y servidores
DameWare Remote Support incluye Mini Remote Control (MRC), el galardonado software para compartir escritorio utilizado por miles de profesionales de TI en todo el mundo para soporte de TI remoto. Con MRC los usuarios pueden:

– Comparta una pantalla con los usuarios finales
– Transferir archivos durante las sesiones de control remoto
– Iniciar sesiones MRC, RDP o VNC
– Chatee con los usuarios finales
– Controle remotamente computadoras con Windows, Mac OS X y Linux

Acceda de forma segura a las computadoras fuera del firewall
Cuando se implementa con DameWare Central Server & Internet Proxy, DRS le permite brindar soporte de TI remoto a usuarios finales en cualquier parte del mundo. A través del Proxy de Internet, los usuarios pueden:

– Iniciar sesiones remotas seguras de solución de problemas
– Controle remotamente las computadoras fuera del firewall
– Comuníquese con los usuarios finales a través del chat

Administre de forma centralizada usuarios, licencias y listas de hosts
DameWare Remote Support ahora incluye DameWare Central Server & Administration Console con funciones de administración avanzadas. Con la Consola de administración, los usuarios pueden:

– Administrar todos los usuarios y permisos de DameWare
– Crear y compartir la Lista global de hosts
– Controlar y activar todas las licencias DRS y MRC
– Ver sesiones actuales de Internet y móviles

Brinde soporte a los usuarios finales desde su dispositivo iOS o Android
DameWare Remote Support incluye una aplicación móvil para teléfonos inteligentes y tabletas con Android, así como para iPhone y iPad. Con DameWare Mobile, puede:

– Controle remotamente las computadoras con Windows
– Admite servidores y estaciones de trabajo desde dispositivos Android o iOS
– Solucionar problemas de usuarios finales desde cualquier lugar

Realice tareas de administración de Windows de forma remota
DameWare Remote Support le permite solucionar problemas de computadoras con Windows de forma remota SIN tener que iniciar sesiones de control remoto completas. DRS incluye herramientas de soporte remoto de TI que le permiten:

– Reiniciar servicios y procesos
– Administrar discos, recursos compartidos y periféricos
– Supervisar el rendimiento del sistema
– Ver y borrar registros de eventos
– Editar registros

Administrar múltiples dominios de Active Directory
DameWare Remote Support le brinda la capacidad de administrar múltiples dominios de Active Directory desde una interfaz de software. Desde la consola DRS, puede:

– Desbloquear cuentas de usuario y restablecer contraseñas
– Administrar unidades organizativas
– Actualizar atributos extendidos de AD
– Agregar usuarios a grupos de distribución o seguridad
– Editar políticas de grupo

Admite computadoras de forma remota a través de Intel vPro AMT
El software DameWare Remote Support le permite solucionar problemas de computadoras independientemente del estado de su sistema operativo con funciones integradas de Intel vPro AMT. Con DRS, puede:

– Controle remotamente las computadoras con AMT KVM Viewer
– Reiniciar computadoras bloqueadas
– Activación de equipos dormidos o en hibernación
– Cambiar la configuración del BIOS de las computadoras remotas

Exportar objetos AD y configuraciones de Windows
DameWare Remote Support incluye una herramienta que le permite exportar objetos AD e información WMI de forma masiva a formatos CSV o XML. Con la herramienta DameWare Exporter, puede:

– Ver inventario de software en computadoras remotas
– Administre los ajustes de configuración en su red
– Exportar objetos de Active Directory como usuarios y grupos
– Ver las propiedades del sistema de todas las computadoras con Windows en su red

Inicio de sesión con tarjeta inteligente y autenticación con tarjeta inteligente
DameWare Remote support es el primer software de soporte remoto que ofrece autenticación e inicio de sesión con tarjeta inteligente. Sin utilizar ningún lector de tarjetas inteligentes u otro software intermedio, puede beneficiarse de la autenticación de dos factores para las conexiones de escritorio remoto en redes seguras, como en las agencias del gobierno federal.

Código:

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